一、到店前・我们已准备就绪
提前为您准备好一切
设施检查与调试
提前核查预订房型清洁状态，调试电竞外设、智能设备、卫浴等所有设施，确保功能正常
物资准备
备好一次性洗漱用品、消毒浴巾/拖鞋、床品及房间配套物资
信息核对
核对您的预订信息，为您提前做好入住准备
二、到店接待・前台快速办理
高效完成入住手续
身份核验
- • 出示有效证件
- • 核对预订姓名与入住人数
- • 新客可绑定门店服务号会员码
- • 老客核实会员信息即可
费用确认
- • 根据预订渠道完成订单核销
- • 明确入住时长，确认是否需补缴差价
- • 胶囊房押金 100 元/间
- • 电竞客房押金 200 元/间
- • 支持现金、微信、支付宝
- • 退房后 24 小时内原路退回
门禁交付
- • 开通房间权限并绑定门禁卡
- • 告知门禁使用范围及遗失赔偿规则
- • 同行人数较多可免费提供额外门禁卡
💡 核心提醒
前台会同步告知入离时间、上网规则、餐饮营业时间（网咖吧台 10:30-02:00，酒店送餐 18:00-21:00）， 以及洗衣房、免费应急用品领取处等基础服务位置
三、带房引导・房型专属服务
为您提供个性化服务
电竞客房专属服务
陪同介绍
- • 介绍网咖、洗衣房、消防通道等公共区域
- • 告知免费停车、行李寄存等增值服务
- • 提供管家微信及前台电话（8881319/8831313）
房间配套讲解
- • 舒达床垫、高支棉床品等睡眠设施
- • 美标洁具及热水使用时间
- • 小度（控灯光/窗帘/音乐）、智能电视、迷你冰箱
- • RTX5070 显卡、2K 高刷显示器、磁轴键盘
- • 设备故障报修方式
信息登记与认证
- • 协助在电脑端完成个人信息登记与警徽认证
- • 多人入住需逐一认证
- • 告知网咖游戏特权（如英雄联盟黄金特权）使用方法
- • 认证信息与本人绑定，请勿转借
便民服务
- • 告知免费应急用品（医药箱、洗面奶等）位置
- • 自助洗衣房使用方法
- • 现场协助调试空调、设备等即时需求
- • 前台/管家微信 24 小时可联系
胶囊房专属服务
房型说明
- • 201/220 房：普通胶囊房（168 元/天）
- • 其余房号：精致胶囊房（188 元/天）
带房前将再次与您核对房型、房号及价格
实名认证
- • 引导您扫码完成实名认证（网证二维码）
- • 新客需绑定会员码
- • 前台将根据团购券类型精准开通对应房号权限
上机操作指导
- • 客户端 → 头像 → 「优惠券」 → 使用「胶囊房一天券」
- • 即可免费上网
- • 重要提醒：退房日 12:00 后超时上网，将按 40 元/小时计费
配套服务
- • 告知洗衣房、公共浴室位置
- • 消毒浴巾、拖鞋、洗漱用品的存放处
- • 协助您添加门店管家微信，方便后续服务对接
四、入住跟进・贴心保障体验
全程关注您的入住体验
带房完成后
若您无其他需求，工作人员将礼貌道别并轻关房门，不打扰您的私人空间
入住 15 分钟后
前台将致电回访，询问您对房间设备、网络、灯光等是否满意，有任何问题可随时反馈，我们将第一时间处理
入住期间
您可通过前台电话或管家微信 24 小时联系我们，所有需求都会及时响应
温馨补充须知
重要信息请留意
入离时间
- • 入住时间：12:00 后
- • 退房时间：12:00 前
- • 若您在携程留下 20 字以上好评，可申请延迟至 14:00 退房（视客房房态而定）
入住限制
- • 办理入住及所有入住人员均须年满 18 周岁
- • 订单姓名需与入住人有效证件一致
- • 店内禁止携带宠物
隐私保障
- • 严格保密您的个人信息（入住记录、身份信息、联系方式等）
- • 非经您同意，工作人员不会随意进入房间
- • 如需进房服务将提前电话征得同意并敲门确认
联系我们
如有任何疑问，欢迎随时致电：0751-8881319 或 0751-8831313